وظائف شاغرة لدى أرامكس – Aramex في عمان الأردن 2/10/2024
الجهة الموظفة: أرامكس – Aramex
مدينة العمل: عمان
دولة العمل: الأردن
طبيعة الدوام: دوام كامل
عدد الشواغر: 1
الراتب المتوقع: غير محدد
الوظيفة المتاحة: مدير مركز الاتصال – Contact Center Executive
المؤهلات المطلوبة:
- الدرجة التعليمية:
- الحد الأدنى المطلوب هو درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- مهارات التواصل:
- مهارات قوية في التواصل اللفظي والكتابي.
- التوجه نحو خدمة العملاء:
- امتلاك توجه قوي نحو خدمة العملاء، مع التحلي بالصبر والتعاطف.
- القدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء الصعبة.
- مهارات حل المشكلات:
- القدرة على تحليل المشاكل وإيجاد حلول لها.
- القدرة على التكيف:
- التكيف مع التغييرات والقدرة على التعامل مع بيئات العمل المتغيرة.
- المرونة في ساعات العمل:
- القدرة على العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
- العمل تحت الضغط:
- القدرة على أداء المهام بشكل جيد تحت ضغوط العمل المختلفة.
- سرعة الكتابة:
- سرعة متوسطة إلى عالية في الكتابة.
المسؤوليات:
- تقديم خدمة عملاء متميزة:
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات ومعالجة الشكاوى.
- فهم عميق للمنتجات أو الخدمات:
- اكتساب معرفة متعمقة حول منتجات أو خدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة ومساعدة فعالة للعملاء.
- التواصل الفعّال:
- التواصل بوضوح ومهنية مع العملاء والزملاء والمشرفين.
- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء.
- حل مشكلات العملاء:
- تحديد وحل المشكلات والشكاوى مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- تسجيل البيانات بدقة:
- تسجيل بيانات العملاء والتفاعلات والمعاملات بدقة في قاعدة بيانات الشركة أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إدارة الوقت بفعالية:
- إدارة وقت المكالمات بكفاءة وضمان الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.
- التعلم المستمر:
- الحفاظ على المعرفة بمنتجات أو خدمات الشركة والمشاركة في برامج التدريب المستمرة.
- تحقيق الأهداف:
- تحقيق معايير الأداء المستهدفة، مثل أوقات معالجة المكالمات ودرجات الجودة كما هو محدد من قبل الشركة.
- تقديم تقارير دورية:
- تقديم تقارير وملاحظات منتظمة للمشرفين حول اتجاهات العملاء والمشكلات واقتراحات التحسين.
للتقدم للوظيفة:
لمتابعة كافة الوظائف في الأردن:
وظائف الأردن
فيس بوك
وظائف وفرص عمل في الأردننحن ننشر الوظائف كما تصلنا بدون اي تحمل مسؤوليه الرجاء عدم دفع اي مبلغ لاي شركه تطلب هذا قبل التوظيف كما ان وظيفة (وظائف شاغرة لدى أرامكس – Aramex في عمان الأردن ) تم نشرها برغبة من المعلن لانه يريد شواغر في اقرب وقت شكرا لكم على متابعة موقعنا ولا تنسى تتصفح المزيد من الوظائف لتحصل على عمل على حسب تخصصك
Sign up