شركة أرامكس – Aramex تبحث عن موظفين كول سنتر للانضمام إلى فريقها  في عمان الأردن

شركة أرامكس – Aramex تبحث عن موظفين كول سنتر للانضمام إلى فريقها  في عمان الأردن3/6/2025

الجهة الموظفة: أرامكس – Aramex
مدينة العمل: عمان
دولة العمل: الأردن
طبيعة الدوام: دوام كامل (بنظام المناوبات: يشمل أمسيات، عطلات، وعطلات نهاية الأسبوع)
عدد الشواغر: غير محدد
الراتب المتوقع: غير محدد

 لمحة عن جهة التوظيف:

أرامكس هي شركة خدمات لوجستية ونقل شحن دولية، تأسست عام 1982، ويقع مقرها الرئيسي في دبي. تقدم خدمات التوصيل السريع، التوصيل المحلي، إدارة سلسلة الإمداد، وحلول التجارة الإلكترونية. تعتبر واحدة من الشركات الرائدة في المنطقة والعالم في مجال النقل والخدمات البريدية، وتتميّز بشبكة توزيع عالمية ومرونة عالية في التكيّف مع متطلبات السوق.

 المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال –  Contact Center Executive

 المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.

• مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.

• سرعة متوسطة إلى عالية في الطباعة.

• قدرة على العمل تحت الضغط.

• المرونة في العمل بنظام المناوبات (مساءً، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

• مهارات خدمة عملاء عالية: الصبر، التعاطف، التركيز على الحلول.

• مهارات تحليلية وحل المشكلات.

• القدرة على التكيّف والتعامل مع التغييرات.

 المسؤوليات:

• تقديم خدمة عملاء عالية المستوى من خلال الرد على الاستفسارات وحل الشكاوى.

• فهم عميق لخدمات ومنتجات الشركة لتقديم الدعم الدقيق للعملاء.

• التواصل المهني والواضح مع العملاء والزملاء.

• تسجيل بيانات العملاء والمعاملات بدقة في نظام الشركة (CRM).

• إدارة الوقت أثناء المكالمات بفعالية والاستجابة السريعة للاستفسارات.

• مواكبة تحديثات المنتجات والخدمات والمشاركة في برامج التدريب المستمرة.

• تحقيق مؤشرات الأداء المحددة مثل وقت المعالجة وجودة الخدمة.

• تقديم تقارير دورية بالمشاكل والاقتراحات إلى المشرفين.

• التدريب المستمر والتطوير المهني.

• بيئة عمل ديناميكية في شركة دولية مرموقة.

• فرص للتطور الوظيفي ضمن شبكة أرامكس العالمية.

• المرونة في نظام المناوبات قد تُناسب أشخاصًا يبحثون عن دوام متغير.

التقدم للوظيفة

فيس بوك